د. لبنى حنا عماري
التوثيق الرقمي وإعادة تعريف حفظ المعرفة باستخدام الذكاء الاصطناعي يشير إلى دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل التعلم الآلي (ML) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) في إنشاء وإدارة وتحسين الوثائق الرقمية. هذا التحول الكبير في التفكير مهم بشكل خاص في القرن الواحد والعشرين، الذي يُطلق عليه غالبًا عصر البيانات، حيث تعتبر ممارسات التوثيق الدقيقة والفعالة أمرًا حاسمًا عبر الصناعات المختلفة. من خلال أتمتة العمليات التي كانت تعتمد تقليديًا على الجهد البشري، يعزز الذكاء الاصطناعي في التوثيق الذكي جودة الوثائق واتساقها والقابلية للوصول إليها، وبالتالي يلعب دورًا حيويًا في حفظ المعرفة وإدارتها.
ظهور الذكاء الاصطناعي في التوثيق يعكس تحولًا أوسع في ممارسات التوثيق التي تطورت جنبًا إلى جنب مع التقدم في التكنولوجيا الرقمية. وكان هذا التحول أمرًا بالغ الأهمية في الحفاظ على التراث الثقافي والسجلات التاريخية، مما يمكّن المنظمات من التكيف مع التعقيدات التي يفرضها الحجم الهائل من البيانات غير المنظمة التي يتم إنشاؤها حاليا. يسمح استخدام الذكاء الاصطناعي في هذا السياق بتحليل أفضل للسجلات وتوضيح سياقاتها، مما يعزز فهمنا للمعلومات التاريخية والمعاصرة على حد سواء. نتيجة لذلك، أعيد تعريف دور التوثيق في البحث الأكاديمي، وكفاءة العمليات، وعمليات اتخاذ القرار بشكل كبير.
مع ذلك، يجلب دمج الذكاء الاصطناعي في التوثيق مجموعة من التحديات والاعتبارات الأخلاقية. حيث تركز أهم المخاوف حول قضايا تتعلق بالخصوصية، والانحياز الخوارزمي، والحاجة إلى هياكل حوكمة قوية لضمان نشر الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي في إدارة المعرفة. وتبقى المسؤولية المتمثلة في ضمان أن تخدم أدوات الذكاء الاصطناعي مختلف الفئات وتلتزم بمعايير الشفافية والمساءلة مصدر قلق بالغ. ومع تطور هذه الجوانب، من المتوقع أن تشكل المناقشات حول الذكاء الاصطناعي في التوثيق الذكي مستقبل مشهد حفظ المعرفة وممارسات التوثيق.
هذا وقد شهدت ممارسات التوثيق تطورًا كبيرًا، لا سيما مع ظهور التكنولوجيا الرقمية. حيث أصبحت الأرشفة الرقمية وظهور التاريخ الرقمي مكونات حيوية في الحفاظ على التراث الثقافي والسجلات التاريخية. في عام 2014، كانت المناقشات تركز على التفاعل بين التقدم التكنولوجي والحفاظ على التوثيق التاريخي، مع التأكيد على دور الأرشفة الإلكترونية كأداة حيوية للحفاظ على المعلومات واسترجاعها. كان هذا التحول ملحوظًا بشكل خاص في السياقات الأنجلو-أمريكية، حيث سمحت تكامل الثقافة والتقاليد مع المنصات الرقمية بنشر المحتوى التاريخي على نطاق أوسع وزيادة إمكانية الوصول إليه. إن الحفاظ على الوثائق التاريخية يخدم أغراضًا أساسية، مثل تسهيل البحث الأكاديمي وتقديم رؤى حول المجتمعات والحضارات القديمة. هذه السجلات ليست مجرد قطع أثرية؛ بل تمثل الذاكرة الجماعية للمجتمعات وتوفر للأجيال القادمة اتصالًا بجذورها.
وقد أصبح من الضروري الآن أكثر من أي وقت مضى استخدام طرق دقيقة للتوثيق في مجالات مثل علم الآثار، حيث يتم الاستفادة من الحلول التكنولوجية لضمان حماية الأصول الثقافية ونقلها بفعالية. يؤكد هذا الالتزام بالحفاظ على التراث مسؤولية المجتمعات المعاصرة في استخدام الأساليب الحديثة لتوثيق إرثها. مع بداية القرن الواحد والعشرين، ظهر دور الذكاء الاصطناعي في ممارسات التوثيق كقوة محورية. بدأ الذكاء الاصطناعي في لعب دور مهم في أتمتة إنشاء وإدارة الوثائق التقنية، مما ساعد على تبسيط العمليات التي كانت تقليديًا كثيفة العمل وعرضة للأخطاء. لا يعزز هذا التحسين من الكفاءة فحسب، بل يحافظ أيضًا على نزاهة الوثائق واتساقها عبر مختلف المجالات. علاوة على ذلك، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل السياقات يثري فهم البيانات، مما يتيح تفسيرات أكثر شمولًا للوثائق التي تشمل البيانات غير المنظمة.
إن أدوات التوثيق المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقوم بأتمتة مختلف جوانب عملية التوثيق.حيث يمكن لهذه الأدوات تحليل المحتوى الموجود لاستخراج المعلومات ذات الصلة وإنشاء مستندات جديدة استنادًا إلى قوالب محددة مسبقًا، مما يضمن التناسق ويقلل من احتمال حدوث أخطاء بشرية.وقد أصبحت هذه الأدوات ضرورية للكتّاب الفنيين، حيث إنها لا تسرع عملية الكتابة فحسب، بل تحسن أيضًا من جودة المحتوى المُنتج بشكل عام.
لتحسين التوثيق ليكون مناسباً لعمليات المعالجة التي يقوم بها الذكاء الاصطناعي، يجب على الكتّاب الالتزام بتقديم محتوى شامل ومفصل يوضح السياق والخلفيات وحالات الاستخدام بشكل دقيق، مع التركيز على توفير أوصاف نصية دقيقة ومفصلة للوسائل البصرية لتوضيح الرسالة بفعالية ليتم تفسيرها بدقة من قبل الذكاء الاصطناعي، كما يجب تصميم المحتوى بهيكل يتيح فهمه بسهولة لكل من البشر والآلات لضمان فعاليته وسهولة الوصول إليه مما يعزز تجربة المستخدم، ويمكن تعزيز جودة الكتابة التقنية من خلال أدوات مثل Grammarly وHemingway لتحسين القواعد والأسلوب، بالإضافة إلى منصات مثل Acrolinx التي تحلل المحتوى لضمان التوافق مع معايير العلامة التجارية وجودة القراءة، فضلاً عن أنظمة إدارة المحتوى الذكية التي تنظم وتصنف المعلومات بشكل يجعل الوصول إليها وإعادة استخدامها أكثر كفاءة. وسهولة
ومن المتوقع أن يشهد مجال التوثيق التقني تطورات كبيرة مع تقدم تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث سيؤدي الطلب المتزايد على الأنظمة المتكاملة إلى دمج ميزات متطورة تشمل إنشاء المحتوى بناءً على المخططات التي يقدمها المستخدمون، بالإضافة إلى قدرات التعلم التكيفية التي تُخصص التوثيق لتلبية تفضيلاتهم. هذه التطورات لا تَعِد فقط بتحسين الكفاءة، بل توفر أيضًا إمكانيات لخلق تجارب مستخدم شخصية تعزز التفاعل مع التوثيق بشكل شامل. وفي هذا السياق، تلعب وكالات الذكاء الاصطناعي دورًا متزايد الأهمية في إدارة المعرفة عبر مختلف القطاعات، حيث تساهم في تحسين الكفاءة ودعم عمليات اتخاذ القرار. تعمل هذه التقنيات على تبسيط خدمات العملاء، وتسريع تأهيل الموظفين الجدد، وتعزيز التعاون بين الشركاء، مما يوفر للشركات فرصًا لتحسين استراتيجيات إدارة المعرفة. ومن خلال دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها، تتمكن المؤسسات من تعزيز رضا العملاء، ورفع كفاءتها التشغيلية، وتعزيز ثقافة التعلم المستمر.
في قطاع الرعاية الصحية مثلاً، تُعد إدارة المعرفة الفعّالة عاملًا أساسيًا لتحسين التعاون بين جميع الأطراف المعنية. يساهم الذكاء الاصطناعي في أتمتة بعض المهام التشغيلية، مما يقلل من الأعباء على العاملين في هذا القطاع، ويتيح توليد المعرفة بشكل منهجي من البيانات المتنوعة داخل المستشفيات. على سبيل المثال، تم تطوير أنظمة إدارة معرفة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُستخدم للمساعدة في تشخيص الحالات الطبية من خلال تصنيف وتحليل البيانات المستخلصة من الصور والنصوص الطبية، مما يعزز من قدرة المهنيين الصحيين على اتخاذ قرارات دقيقة وفعالة، كما ويشهد قطاع التعليم تحولًا تدريجيًا نحو الرقمنة، حيث يمكن أن يعزز إدارة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي عمليات الحوكمة واتخاذ القرارات داخل المؤسسات التعليمية.
توفير تخزين طويل الأمد للبيانات الرقمية يقدم العديد من الفوائد مثل تعزيز التعاون حيث يمكن للباحثين التعاون عالميًا في المشاريع بسهولة أكبر من خلال مشاركة البيانات المحفوظة كما يزيد من الشفافية حيث يسمح الأرشيف الجيد الصيانة بتتبع التغييرات على مر الزمن مما يعزز الشفافية داخل المنظمات ويمكن أيضًا إعادة استخدام البيانات المحفوظة في الدراسات أو التطبيقات الجديدة مما يضيف قيمة مضافة للأصول الأصلية وتحسين تجربة المستخدم ويسهل من عمليات استرجاع المعلومات حيث
ختامًا، يشهد مستقبل التوثيق الذكي والذكاء الاصطناعي تطورًا متسارعًا يُعيد تعريف أساليب حفظ المعرفة وإدارتها. ومع استمرار توسع المشهد الرقمي، ستغدو تقنيات الذكاء الاصطناعي عنصرًا محوريًا في ابتكار المعلومات وإدارتها ونشرها. من المتوقع أن تسهم التطورات المستمرة في هذا المجال في تحسين عمليات التوثيق، لتصبح أكثر كفاءة ودقة وتركزًا على تلبية احتياجات المستخدم. كما أن أدوات الذكاء الاصطناعي المعتمدة على التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية تتيح أتمتة إنشاء الوثائق وإدارتها، مما يضمن اتساقًا وجودة أعلى في المحتوى. هذا التحول لا يقتصر على تعزيز جودة التوثيق فحسب، بل يسهم أيضًا في تسهيل الوصول إلى المعلومات المطلوبة، مما يرفع من مستوى تجربة المستخدم ويدعم مستقبلًا أكثر ذكاءً وابتكارًا.