أخبار اليوم - أطلقت اليوم منصة “السجل الوطني لإدارة الخدمات الحكومية'، والتي تهدف إلى إدارة أكثر من 2700 خدمة حكومية وما يقارب 300,000 مؤشر أداء بهدف تحسين كفاءة وجودة الخدمات المقدمة للجمهور.

وقال وزير الاقتصاد الرقمي والريادة 'يعتبر إطلاق منصة السجل الوطني من أولويات رؤية التحديث الاقتصادي وخارطة تحديث القطاع العام، والتي توليها الحكومة اهتماما كبيرا بهدف حصر وتوثيق بيانات بطاقات الخدمة لكافة الخدمات الحكومية وإدخال مؤشرات الأداء المرتبطة بها. وهذه هي نقطة البداية لاستراتيجية جديدة تهدف على نحو رئيسي إلى إعادة هندسة الإجراءات وتطوير الخدمات بهدف تحسين تجربة المستخدم وإزالة كافة التعقيدات في الحصول على الخدمة. ً


وأضاف الهناندة أن المنصة ستعمل على تحسين كفاءة وجودة الخدمات المقدمة لجميع فئات المتعاملين والمتقدمين لهذه الخدمات من مواطنين ومقيمين وقطاع الأعمال والحكومة، وستمكنهم من الاطلاع على متطلبات الخدمات من شروط ووثائق ورسوم مطلوبة لتجهيزها قبل التقديم على الخدمات وتعريفهم بالقنوات المتوفرة لتقديم الخدمات، بالإضافة إلى مراحل الخدمة المختلفة.

وأشاد الهناندة بمساهمة المنصة في رفع كفاءة العمل الحكومي، وتقليل الوقت والتكاليف المرتبطة بتقديم الخدمات، بما يتماشى مع رؤيتنا الوطنية في تحقيق التميز والابتكار في تقديم الخدمات العامة.


وطُوِّرَت المنصة بالتعاون مع شركة بالميرا وسبيل الابتكار للاستشارات وتكنولوجيا المعلومات، بحيث تمكن المنصة الجهات الحكومية من إدارة خدماتها تتبع أداءها وتقييم جودتها


وقدمت المهندسة نور الهريدي عرضاً عن مشروع منصة السجل الوطني NSR حيث عُمِل بشكل متكامل مع الجهات جميعهن لإطلاق المنصة، ورافق ذلك تدريب كافة المعنيين لضمان الاستخدام الأمثل، إلى جانب الدعم الفني لضمان استمرارية عمل النظام بالفاعلية والكفاءة المنشودة، كما تسعى الوزارة بالتعاون مع البنك الدولي إلى الانتقال بالنظام إلى مرحلة جديدة.


وعبّر جمال المحاميد - مدير شركة بالميرا وسبيل الابتكار للاستشارات وتكنولوجيا المعلومات عن سعادته بهذا الإنجاز على مستوى مؤسسات المملكة حيث صرّح قائلاً 'إن من أهم الأهداف التي تسعى شركة بالميرا لتحقيقها مع وزارتكم الموقرة، وبالتعاون مع البنك الدولي هو الانتقال بمنصة السجل الوطني NOR إلى مرحلة أوسع. وذلك لإدارة كافة العمليات الإدارية وربطها مع الخطط الاستراتيجية، للوصول إلى نظام متكامل لإدارة الأداء والحوكمة المؤسسية، لتكون المنصة هي المصدر الوحيد والموثوق للمعلومات اللازمة لاتخاذ القرار في مختلف القطاعات. حيث يقوم ماركس بلس MetrixPlus بتمكين صناع القرار من خلال مواءمة الاستراتيجية مع النموذج التشغيلي والحوكمة المؤسسية بشكل مبسط وباستخدام أحدث التقنيات والاعتماد على الذكاء الاصطناعي في العديد من المزايا'

وأُطْلِق بحضور عدد من ممثلين من المؤسسات والدوائر الحكومية وبحضور ممثلين من البنك الدولي، ورئاسة الوزراء، USAID، ومنظمة العمل الدولية.