أفاد عملاء خدمة الدفع الإلكتروني (غوغل باي) بأن الشركة أودعت مبالغ نقدية في حساباتهم دون تحديد سبب لذلك، وتراوحت المبالغ النقدية التي استقبلها العملاء من 10 إلى 1000 دولار أمريكي.

وقال فريق غوغل – على البريد الإلكتروني للعملاء – "لقد تلقيت هذا البريد الإلكتروني لأنه تم إيداع مبلغ مالي غير مقصود في حساب Google Pay الخاص بك، إلا أنه سرعان ما تم تدارك المشكلة وبالتالي تم سحب الرصيد من البعض".

وأوضح الفريق أن المبالغ النقدية كانت من المقرر أن يتم إيداعها في حسابات الموظفين في الشركة، تحت بند "مكافآت"، إلا أنه بسبب خطأ مصرفي غير مقصود تم إيداع الرصيد في حسابات بعض المستخدمين .

ولم تفرض غوغل رسوماً إضافية على الأفراد الذين قاموا بسحب الرصيد المجاني الذي تم إيداعه في حسابهم بالخطأ، لاسترجاع المبلغ المقرر.

وأوضحت أنه يمكن للأفراد الاحتفاظ بالرصيد دون الحاجة لرده مرة أخرى للشركة، منوهة أن الشركة لا تسعى لخوض بعض المطاردات للمستخدمين عقب هذا الخطأ لاسترداد المال مرة أخرى.