عمر اياد العزب

مفهوم التحول الرقمي هو العملية التي تطبقها الؤسسة لدمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات العمل.
• النقاط التي تعتمد عليها الشركات في عمليات التحول الرقمي
استخدام تقنيات رقمية مبتكرة لاجراء هذه التحولات منها الثقافية ومنها التشغيلية للتتوافق بشكل افضل مع متطلبات العملاء المتغيرة.
• هنالك بعض الامثلة على التحول الرقمي للشركات والمؤسسات منها
بدء الشركات في انشاء حلول رقمية مثل التطبيقات الذكية او منصات التجارة الالكترونية ومن جانب اخر اصبحت بعض الشركات تلجئ لستخدام المستشعرات الذكية لخفض كلفة التشغيل
- من الامور ذات الاهمية التي تنتج من التحولات الرقمية
تحسين الانتاجية
على سبيل المثال استخدام الذكاء الاصطناعي يؤدي الى توفير مساحة للموظفين للتركيز على المهام التي تتطلب الابداع وحل المشكلات
وهنالك عنصر مهم من الامور الذات الاهمية الي تنتج من تحول الرقمي الا وهو
خفض التكاليف التشغيلية والتي يتفرع منها خفض نفقات الطاقة وخفض نفقات الموارد البشرية وغيرها
ومن جانب اخر يمكن للتحول الرقمي ان يساعدك في القيام بعدة امور منها
- الغاء بعض مهام سير العمل المحددة او استبدالها
- خفض الاتفاق على البنية التحتية والمعدات ذات السعر المرتفع من خلال الخدمات المدارة والحوسبة السحابية
- والاهم انه يتم اتمتة المهام باستخدام مجموعة من المستشعرات الذكية والاجهزة الذكية.

من الامور التي قد تتضمنها مبادرات الرقمنة:
• تحديث الانظمة القديمة
• اتمتة العمليات الورقية او اليدوية
• نقل النظام ليكون متاحا عبر شبكة الانترنت
ويجب ان نلتفت لامر هام وهو ان على الشركات والمؤسسات العمل على زيادة القدرة لمواجهة متغيرات سوق العمل والعمل على القدرة للتكيف السريع مع هذه المتغيرات
ومنها ضغوطات فترة الدخول الى سوق العمل او التغيرات السريعة التي تهدف لتطلعات العملاء والتطورات التكنولوجية التي تطرأ والقدرة على تبني استراتيجيات لمواكبة هذه التطورات
ولكي تكون اي استراتجية للتحول الرقمي فعالة حقا لا يكفي اعتماد تقنيات جديدة فحسب بل يجب ان يحدث التحول في جميع جوانب المؤسسة لتحقيق اقصى تاثير
وهنالك توجد عدة ركائز يقول عليها التحول الرقمي منها:
أولا: تجربة العملاء والتي يعد ابتكار الاعمال المرتكزة على العملاء أحد الركائز الاساسية التي توجه التحول الرقمي
ثانيا: الافراد وهنا يجب ان يشعر الموظفون بالدعم وليس بالتهديد اي ان تعمل المؤسسة بتدريب واستقطاب المواهب المناسبة والحفاظ على المواهب الحالية عن طريق خلق فرص نمو لهم
ثالثا: الابتكار والقيادة والتغيير والثقافة عند التنفيذ والعمل بهذه الركائز ستظهر ثقافة الابتكار
وعلى صعيد مراحل التحول الرقمي للمؤسسات المختلفة فانه لا يوجد مسار واضح للتحول بل يوجد لكل شركة او مؤسسة مسار مختلف عن غيرها.
واخيرا وليس اخرا
ان الاكتفاء بالرقمنة والتحول الرقمي لوحدهما لا يعد تحولا رقميا الا انها خطوة اولى مهمة في رحلة التحول الرقمي وللتحول الرقمي نطاق واسع اوسع بكثير يقود الى تحول ثقافي مهيمن في المؤسسات والشركات والمصانع