أطلقت بلدية غرب إربد، اليوم الأحد، منصة إلكترونية لاستقبال شكاوى المواطنين وملاحظاتهم.

وقال رئيس البلدية جمال البطاينة، إن إطلاق المنصة يأتي إيماناً بأهمية التواصل الدائم مع أفراد المجتمع المحلي ومواكبة التطور الرقمي وضرورة حوكمة البلديات بما يخدم المواطن ويسهل عملية المشاركة في التعبير عن احتياجاتهم ورغباتهم وآرائهم في الخدمات المقدمة من البلدية، إضافة إلى استقبال الشكاوي والاقتراحات والاستفسارات.

وتتمحور منهجية هذا المشروع، وفق البطاينة، حول تفعيل العلاقة التفاعلية والتشاركية بين البلديات والمجتمع بكافة أطيافه، وزيادة التواصل بين الطرفين وتسهيل عملية إشراك المجتمع وبخاصة الشباب والنساء وكبار السن وذوي الإعاقة بما يقدمه الموقع من تسهيلات.

ونشرت البلدية عبر صفحتها على “فيسبوك” مقطع فيديو توضيحي لآلية استخدام الموقع.

وقال البطاينة إن المنصة التي تنفذها شركة محفزون للتدريب بالتعاون مع وزارة الإدارة المحلية، تهدف إلى استقبال شكاوى المواطنين الفنية والتنظيمية والبيئية ومختلف ملاحظاتهم بشكل إلكتروني، لتوفير الوقت والجهد وتعزيز العلاقة التشاركية بين البلدية والمجتمع المحلي.

ولفت إلى أن البلدية واحدة من أربع بلديات على مستوى المملكة دشنت هذه الخدمة، التي تتميز بسهولة الاستخدام مع ميزة إرسال شكاوى أو ملاحظات كتابياً أو عن طريق التسجيل الصوتي.

ودعا البطاينة، أهالي وسكان مناطق وقرى غرب إربد إلى زيارة موقع المنصة (عندكم.كوم) لتقديم ملاحظاتهم وشكاواهم من خلال الموقع الإلكتروني https://3endkom.com/form.