أخبار اليوم - قالت جوجل إنها تحقق في التقارير التي تشير إلى وجود مشكلة تسبب اختفاء الملفات المخزنة في خدمة التخزين السحابي درايف في حسابات بعض المستخدمين.

وكان بعض المستخدمين قد اشتكوا عبر منتدى جوجل للدعم الفني بشأن اختفاء ملفاتهم المخزنة في حساباتهم بشكل غامض دون أي سبب.

ولا يُعرف حتى الآن مدى انتشار تلك المشكلة بين أوساط مستخدمي خدمة جوجل درايف الذين تُقدر أعدادهم بما يزيد على ملياري مستخدم.

وكانت التقارير الأولية قد أشارت إلى أن المشكلة مقتصرة بشكل أساسي على مستخدمي تطبيق الحاسوب لخدمة جوجل درايف.

وتقول جوجل إنها مشكلة مزامنة مع تطبيق الحاسوب، وأوصت ببعض الإجراءات إلى حين إصلاح المشكلة، ومنها تجنب النقر على خيار “قطع اتصال الحساب” في التطبيق، وتجنب نقل مجلد بيانات التطبيق أو حذفه من الجهاز، بل ونسخه إن أمكن.